Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie legt die Voraussetzungen für die Rückgabe von Waren sowie die Rückerstattung von Zahlungen für Möbel und Wohnaccessoires fest, die über die Plattform erworben werden. Alle Regelungen orientieren sich an den gültigen Vorschriften des deutschen Verbraucherrechts und beschreiben die Bedingungen, unter denen Kunden von ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen können.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich das Möbelstück oder der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand befinden. Die Ware darf nicht über das Maß einer bloßen Prüfung hinaus genutzt, verschmutzt, zerkratzt oder verändert worden sein. Sie muss vollständig vorliegen, inklusive aller Originalverpackungen, Zubehörteile und mitgelieferten Montageunterlagen. Waren mit Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung seitens des Kunden entstehen, fehlende Bestandteile oder zerstörte Originalverpackungen können nicht zur Rückgabe angenommen werden. Einige Produktgruppen, wie individuell angefertigte Artikel, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Bevor Sie die Ware zurücksenden, müssen Sie uns über Ihren Wunsch der Rückgabe informieren. Nach Eingang Ihrer Mitteilung erhalten Sie alle notwendigen Hinweise zur korrekten Vorbereitung und Versendung der Rücksendung. Wir behalten uns vor, Anfragen abzulehnen, wenn die Voraussetzungen dieser Richtlinie nicht erfüllt sind.

Sobald die Rücksendung bei unserem Team eingegangen ist, prüfen wir eingehend den Zustand der Ware. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, wird die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode vorgenommen, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Wenn Sie eine mangelhafte, beschädigte Ware oder einen Artikel erhalten, der nicht der Bestellung entspricht, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregeln. In diesem Fall bieten wir je nach Verfügbarkeit des Produkts eine Nacherfüllung, einen Austausch oder eine Rückerstattung an.

Anfragen zur Rückerstattung aufgrund unsachgemäßer Montage, fehlender Pflege oder Schäden, die nach Erhalt der Ware entstehen, werden nicht bearbeitet. Die Richtlinie kann jederzeit angepasst werden, um rechtlichen Änderungen oder betrieblichen Anpassungen Rechnung zu tragen. Die gültige Fassung ist diejenige, die zum Zeitpunkt der Rückgabeanfrage auf der Plattform veröffentlicht ist.